İade Politikası

Bu politika, Medyabim Datacenter DOOEL tarafından sunulan KASA (Hosting Yedekleme Kasası) hizmetinde iade ve cayma koşullarını düzenler.

1. Kural: iade yapılmaz

Hizmet, elektronik ortamda sunulan ve ödeme onaylandığı anda ifasına başlanan bir abonelik hizmetidir. Bu niteliği gereği ödenen bedel iade edilmez. Aşağıdaki maddeler bu kuralın ayrıntılarını açıklar.

2. Cayma hakkının bulunmadığı hâller

a) Anında ifa edilen hizmet. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

b) Onayla başlanan ifa. Üyelik kaydı sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onayladığınızı ve bu suretle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi açıkça beyan etmiş olursunuz. Bu beyan, tarihi ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır.

3. Ticari müşteriler

Ticari amaçla hizmet alan müşteriler için iade, tümüyle bu politika ve Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir; ödenen bedel hiçbir hâlde iade edilmez.

4. Kısmi kullanım ve erken sonlandırma

Abonelik süresi dolmadan üyeliğini sonlandıran müşteriye, kullanılmayan süre için kısmi iade veya alacak tanımlanmaz. Üyelik, ödenen dönem sonuna kadar kullanılabilir.

5. Hizmetin kusurlu ifası

Hizmetin, tümüyle Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması hâlinde, ilgili döneme ilişkin bedel Hizmet Sağlayıcı’nın takdiriyle ek hizmet süresi olarak tanımlanır. Yedekleme, barındırma sağlayıcınızın erişilemez olması, hesabınızın askıya alınması, parolanızın değişmiş olması, disk alanınızın dolması veya benzeri Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanmayan nedenlerle gerçekleşmemişse iade veya süre uzatımı talep edilemez.

6. Geri yükleme bedeli

Ücretsiz pakette tanımlı deneme haklarının sona ermesinden sonra yapılan geri yükleme talepleri ayrıca ücretlendirilir. Bu bedel, hizmet ifa edildiği anda hak edilmiş sayılır ve iade edilmez.

7. Kredi kartı itirazı (ters ibraz)

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, kart hamilinin bankası nezdinde başlatılan itiraz (ters ibraz/chargeback) süreçleri, ilgili kartlı ödeme kuruluşunun ve ödeme altyapı sağlayıcımızın (Moka) kurallarına tabidir. Haksız/yersiz itirazlarda Hizmet Sağlayıcı, üyeliği askıya alma ve varsa tahsil edilemeyen bedeli talep etme hakkını saklı tutar. Bu madde, madde 1-2’de düzenlenen cayma hakkının bulunmadığı hâlleri ortadan kaldırmaz.

8. Ödeme uyuşmazlıkları

Ödemeye ilişkin sorularınızı, sipariş numaranızla birlikte kasa@directadmin.com.tr adresine iletebilirsiniz.